İsg Katip

[krmqkts]

İsg Katip de iş güvenliği uzmanı olarak sözleşmemi güncellemek istediğimde '' Kişinin aktif sigortalı kaydı bulunamadığından işleme devam edilemez.'' şeklinde bir hata alıyorum. Sigorta girişim 4a üzerinden kişi kartımdan 4a aktif olarak gözüküyor. Ancak hata hala devam ediyor. Bunun gibi bir sorunla karşılaşan var mı yada çözümünü bilen bir kişi yardım edebilir mi?

 

[Kaan SAKA]

İsg Katip de iş güvenliği uzmanı olarak sözleşmemi güncellemek istediğimde '' Kişinin aktif sigortalı kaydı bulunamadığından işleme devam edilemez.'' şeklinde bir hata alıyorum. Sigorta girişim 4a üzerinden kişi kartımdan 4a aktif olarak gözüküyor. Ancak hata hala devam ediyor. Bunun gibi bir sorunla karşılaşan var mı yada çözümünü bilen bir kişi yardım edebilir mi?

Hata şunlardan kaynaklanıyor olabilir.

• SGK kaydı ile İSG-KATİP arasındaki entegrasyon gecikmesi: Sigorta girişiniz yeni yapıldıysa (özellikle son 1–3 gün içinde), sistemde güncellenmemiş olabilir.
• E-Devlet’te görünen kayıt ile İSG-KATİP’te kullanılan T.C. kimlik eşleştirmesi arasında senkron hatası olabilir.
• SGK sicil numarası / işyeri numarası yanlış veya eksik tanımlı olabilir.
• İşe giriş bildirgesi henüz e-Bildirge sisteminden onaylanmamış olabilir.
  

1. E-Devlet → 4A Hizmet Dökümü ekranından bakın:
   • İşe giriş tarihi
   • İşveren sicil numarası
   • "Aktif" ibaresi görünmeli.
2. İşvereninizin muhasebesine sorun:
   • İşe giriş bildirgesi gerçekten onaylanıp gönderilmiş mi?
   • İşe giriş tarihi İSG-KATİP’te sözleşme yapmak istediğiniz tarih ile uyumlu mu?
3. Tarayıcı önbelleğini temizleyin veya farklı bir tarayıcıdan deneyin. Bazen İSG-KATİP hatayı tarayıcı oturumundan dolayı da veriyor.

Eğer yeni sigorta girişi yapıldıysa → 1–3 gün bekleyin, sistem SGK verilerini çekiyor.

• Bekleme sonrası hâlâ hata devam ediyorsa:
  1. ALO 170 üzerinden Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı’na kayıt açın.
  2. İşvereninize/OSGB’ye ait yetkilinin İSG-KATİP’ten destek talebi oluşturması gerekebilir.
  3. Gerektiğinde il/ilçe Çalışma Müdürlüğü’nden manuel güncelleme talep edilebiliyor.

Özetle

• “Kişinin aktif sigortalı kaydı bulunamadı” hatası genelde entegrasyon gecikmesi kaynaklı.
• Eğer 4A hizmet dökümünde aktif görünüyorsa birkaç gün içinde düzeliyor.
• Düzelmezse ALO 170 veya Çalışma Bakanlığı destek hattına başvurmalısınız.

 

[mustafa.emre]

Sigorta girişinizdeki mesleki bilginizin doğru, iş güvenliği uzmanı olarak girilip girilmediğini kontrol edin.

 

[krmqkts]

Ben kamu kurumunda görev yapıyorum işe giriş mesleki bilgilerim farklı çünkü yaptığım işe ek olarak iş güvenliği uzmanı yapıyorum daha öncesinde isg katip den sözleşme yaparken hiç böyle bir sıkıntı yaşamamıştım süreyi uzatmak için sözleşme güncelleme yaparken böyle bir hata alıyoruz

 

[mustafa.emre]

Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı İletişim Merkezi ALO 170 'e sorabilirsiniz.

 

[Kaan SAKA]

Ben kamu kurumunda görev yapıyorum işe giriş mesleki bilgilerim farklı çünkü yaptığım işe ek olarak iş güvenliği uzmanı yapıyorum daha öncesinde isg katip den sözleşme yaparken hiç böyle bir sıkıntı yaşamamıştım süreyi uzatmak için sözleşme güncelleme yaparken böyle bir hata alıyoruz

Aşağıdaki sorunlardan birinden kaynaklanıyor olabilir.

1. Ana kadro/meslek ile İSG uzmanlığı çakışması
   • Kamu personeli olduğunda, sistem “çakışma” algılayabiliyor.
   • Aynı kurumda farklı birimlerde çalışıyor görünüyorsan güncellemede hata verebilir.
2. Sözleşme süresinin bitmiş olması
   • Eğer süre dolmuşsa, sistem “güncelleme” yerine yeni sözleşme yapmanı isteyebilir.
3. Kadroya göre görevlendirme hatası
   • Kamu kurumlarında sözleşme yapılırken bazen “görevlendirme türü” yanlış seçilebiliyor (ör: dış görevlendirme yerine kurum içi).
4. Sistemsel / Bakanlık taraflı hata
   • İSG-KATİP zaman zaman güncelleniyor ve geçici teknik hatalar olabiliyor. Özellikle kamu kurumlarında sözleşme yenileme kısmında bu sık yaşanıyor.

Çözüm Önerileri

1. “Yeni sözleşme” olarak dene
   • Güncelleme yerine mevcut sözleşmeyi sonlandırıp aynı bilgilerle yeniden sözleşme ekle.
2. Kurum yetkilisine (İK / Personel Şube) danış
   • Kamu kurumlarında İSG uzmanı görevlendirmelerinde bazen kurumun merkez atamaları devreye giriyor.
   • Onların onayı olmadan güncelleme kilitlenmiş olabilir.
3. Farklı tarayıcı / e-devlet kontrolü yap
   • İSG-KATİP bazen tarayıcı uyumsuzluğundan hata verebiliyor. Chrome yerine Edge/Explorer ile dene.
4. ALO 170 veya Bakanlık İSG-KATİP destek hattı
   • Eğer hata “kadro çakışması” veya “güncelleme yetkisiz” gibi teknik bir hata mesajıysa en hızlı çözüm için ALO 170’ten destek almak gerekiyor.