Benim bildiğim servislerle anlaşma yapılıyor ve anlaşma metninde istenilenler yazılıyor. Örneğin araç saatte maksimum şu kadar hız yapabilir, araç kapasitesi şu sayıyı geçmeyecek, araç şoförleri şu güzargahlardan şu saatlerde geçecek, personel ile diyaloga önem verilecek, araçların temizlik bakımları muntazaman yapılacak, araca personel kimlik kartsız kimse alınmayacak, araç zamanında gelemezse personel taksi tutup işe gelebilecek ve bunun ücretini servis firması ödeyecek, araçlar teknik emniyet yönünden güvenli olacak vbg.